गोपनीयता नीति
अन्तिम अद्यावधिक: २०२६ जुन २६
यो गोपनीयता नीतिले काठमाडौं महानगरपालिका वडा १० नागरिक पोर्टल ("पोर्टल", "हामी") ले तपाईंले समस्या रिपोर्ट गर्दा, केस ट्र्याक गर्दा, वा स्वयंसेवा गर्दा — यो वेबसाइट वा WhatsApp, Viber, SMS, वा इमेल जस्ता च्यानलमार्फत — तपाईंको जानकारी कसरी सङ्कलन, प्रयोग र सुरक्षा गर्छ भन्ने व्याख्या गर्छ।
हामी को हौं
यो पोर्टल राष्ट्रिय स्वतन्त्र पार्टी (RSP), वडा १० द्वारा काठमाडौं महानगरपालिका वडा १० का नागरिकका गुनासा प्राप्त गरी समाधानमा सहयोग गर्न सञ्चालन गरिएको हो। यो नेपाल सरकारको आधिकारिक सेवा होइन।
हामीले सङ्कलन गर्ने जानकारी
- तपाईंले दिनुभएको सम्पर्क विवरण: नाम (वैकल्पिक), फोन नम्बर, र/वा इमेल ठेगाना। - तपाईंको रिपोर्टको सामग्री: तपाईंको सन्देशको पाठ, फोटो, भ्वाइस सन्देश वा कागजात, र तपाईंले छनोट वा वर्णन गर्नुभएको स्थान। - च्यानल मेटाडेटा: प्रयोग गरिएको च्यानल (वेब, WhatsApp, Viber, SMS, इमेल) र तपाईंले सम्पर्क गर्नुभएको प्रेषक पहिचान। - तपाईंले खाता बनाउनुभयो भने: तपाईंको इमेल, फोन नम्बर, र तपाईंसँग सम्बन्धित केसहरू। हामी सरकारी परिचयपत्र नम्बर, बैंक वा भुक्तानी विवरण, वा पासवर्ड माग्दैनौं र तपाईंले पनि पठाउनु हुँदैन।
तपाईंको जानकारी कसरी प्रयोग गर्छौं
- तपाईंको रिपोर्ट दर्ता गर्न, केस नम्बर जारी गर्न, र समाधानका लागि वडा कार्यालय वा सम्बन्धित निकाय (जस्तै KMC, नेपाल विद्युत प्राधिकरण, वा खानेपानी) मा पठाउन। - तपाईंको केसबारे प्राप्ति र स्थिति अद्यावधिक पठाउन। - थप जानकारी चाहिएमा तपाईंलाई सम्पर्क गर्न। - वडाका समस्याबारे अज्ञात, सामूहिक तथ्याङ्क तयार गर्न। हामी तपाईंको जानकारी विज्ञापनका लागि प्रयोग गर्दैनौं र बिक्री गर्दैनौं।
च्यानलहरू (WhatsApp, Viber, SMS, इमेल)
तपाईंले कुनै च्यानलमार्फत सम्पर्क गर्दा, त्यो च्यानलको प्रदायक (उदाहरणका लागि WhatsApp सन्देशका लागि WhatsApp / Meta) ले तपाईंको सन्देश हामीलाई पठाउँछ र आफ्नै सर्त र गोपनीयता नीति अनुसार प्रशोधन गर्छ। हामी सन्देशको सामग्री र तपाईंले प्रयोग गर्नुभएको प्रेषक पहिचान प्राप्त गर्छौं, र यो केवल तपाईंको गुनासो व्यवस्थापन गर्न प्रयोग गर्छौं।
स्वचालित ट्रायज
प्राप्त रिपोर्टहरू क्रमबद्ध र वर्गीकरण गर्न, हामी आफ्नै पूर्वाधारमा चल्ने स्वचालित प्रणाली (AI मोडेल सहित) प्रयोग गर्छौं। यस प्रयोजनका लागि तपाईंको रिपोर्ट कुनै तेस्रो-पक्ष AI सेवालाई पठाइँदैन। स्वचालित नतिजा अनिश्चित भएमा कुनै कारबाही गर्नुअघि प्रशासकले रिपोर्ट समीक्षा गर्छ।
तपाईंको डेटा कहाँ राखिन्छ
तपाईंको जानकारी नेपालसँग सबैभन्दा नजिकको क्षेत्र, Amazon Web Services को मुम्बई क्षेत्र (ap-south-1) मा भण्डारण गरिन्छ। पहुँच अधिकृत वडा प्रशासकहरूमा मात्र सीमित छ।
हामी कोसँग साझेदारी गर्छौं
हामी तपाईंको रिपोर्टको विवरण वडा कार्यालय र समस्या समाधान गर्ने जिम्मेवार सरकारी वा सेवा निकायसँग साझेदारी गर्छौं। कानूनले आवश्यक ठानेमा हामी जानकारी प्रकट गर्न सक्छौं। हामी तपाईंको व्यक्तिगत सम्पर्क विवरण सार्वजनिक रूपमा साझेदारी गर्दैनौं।
केसको सार्वजनिक दृश्यता
रिपोर्ट गरिएको केसका केही विवरण (जस्तै श्रेणी, विवरण, स्थान, र स्थिति) समुदायले प्रगति हेर्न सकोस् भनी केस-ट्र्याकिङ पृष्ठमार्फत सार्वजनिक रूपमा देखाउन सकिन्छ। तपाईंको व्यक्तिगत सम्पर्क विवरण (फोन, इमेल) सार्वजनिक रूपमा देखाइँदैन। कृपया विवरणमा व्यक्तिगत वा संवेदनशील जानकारी नराख्नुहोस्।
हामी कति समय राख्छौं
समस्या समाधान गर्न र वडा अभिलेख राख्न आवश्यक भएसम्म हामी रिपोर्ट र केस जानकारी राख्छौं। आवश्यक नभएको जानकारी मेटाउन तपाईंले अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ।
तपाईंका विकल्प र अधिकार
तपाईंले आफ्नो व्यक्तिगत जानकारी हेर्न, सच्याउन, वा मेटाउन, वा सम्पर्क रोक्न अनुरोध गर्न सक्नुहुन्छ। अनुरोध गर्न, यो पोर्टलमार्फत वा हाम्रो WhatsApp / Viber नम्बर +977 974-7671040 मा सम्पर्क गर्नुहोस्।
बालबालिका
यो पोर्टल वयस्कका लागि हो र बालबालिकालक्षित होइन। हामी जानीजानी बालबालिकाबाट जानकारी सङ्कलन गर्दैनौं।
यस नीतिमा परिवर्तन
हामी समय-समयमा यो नीति अद्यावधिक गर्न सक्छौं। माथिको मिति यो अन्तिम पटक कहिले परिवर्तन भयो भन्ने देखाउँछ, र महत्त्वपूर्ण परिवर्तनहरू यस पृष्ठमा उल्लेख गरिनेछ।
हामीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्
गोपनीयता सम्बन्धी प्रश्न वा अनुरोधका लागि, यो पोर्टलमार्फत वा हाम्रो WhatsApp / Viber नम्बर +977 974-7671040 मार्फत काठमाडौं वडा १० कार्यालयलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
यो नीति पोर्टलको सुरुवातलाई सहयोग गर्न प्रकाशित गरिएको कार्यगत मस्यौदा हो र RSP कानूनी टोलीको अन्तिम समीक्षा बाँकी छ। आधिकारिक शब्दावली परिवर्तन हुन सक्छ।